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AVISO DE PRIVACIDADE - PROGRAMA DE PACIENTES HYPER CUIDADO

HYPER CUIDADO

 

1.    IDENTIFICAÇÃO

 

O presente aviso de privacidade (“Aviso”) foi desenvolvido em atenção à Lei Federal nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”) e tem como objetivo apresentar informações sobre a utilização de dados pessoais no âmbito do Programa Hyper Cuidado.

 

O Programa Hyper Cuidado é um programa de benefícios e serviços associados aos produtos disponíveis no site www.hypercuidado.com.br (“Programa”), de responsabilidade da Hypera S.A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.932.074/0006-04, com endereço na Avenida Magalhães de Castro, nº 4.800, 24º andar, Continental Tower, CEP: 05676-120 (“Hypera”).

 

Em caso de dúvidas relacionadas às informações apresentadas nesse Aviso, envie uma mensagem ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados:

 

Nome: João Paulo Mello de Macedo Costa

Contato: [email protected]

 

2.    QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

 

2.1. Dados Cadastrais

 

Para participar do Programa, o paciente deve realizar cadastro no portal do programa (https://www.hypercuidado.com.br/), no qual são coletadas as seguintes informações:

 

Informações sobre o(a) paciente

 

·         Nome completo;

·         Data de nascimento;

·         Endereço de e-mail;

·         Telefone celular;

·         CPF;

·         RG;

·         Gênero;

·         Endereço completo; e

·         Medicamento prescrito

 

Informações sobre o(a) médico(a) prescritor(a)

 

·         Nome completo; e

Nº de registro profissional (CRM).

2.2. Dados coletados automaticamente

 

A Hypera também poderá coletar automaticamente determinadas informações a partir do acesso do paciente ao portal do Programa, tais como:

 

 

·         Endereço IP;

·         Data e horário de acesso ao website;

·         Sistema operacional utilizado (Windows, OS X, Linux, iOS, Android etc.);

·         Navegador utilizado e versão;

·         Downloads de conteúdos realizados no portal do Programa.

 

 

2.3. Dados para a compra de produtos

 

Para realizar a compra de produtos no Portal do Programa, poderão também ser coletados as seguintes informações:

 

 

·         Produtos adquiridos;

·         Histórico de compras;

·         Meio de pagamento;

·         Dados do cartão de crédito, como número, data de validade e código de segurança (CVV);

·         Receitas médicas, na hipótese de compra de medicamento com retenção de receita.

 

3.    Por que os seus dados pessoais são utilizados?

 

Os dados pessoais indicados acima serão utilizados, essencialmente, para finalidades relacionadas à viabilização a participação do paciente no Programa, conforme a seguir:

 

 

·         Identificar e autenticar o paciente corretamente, viabilizando o acesso aos benefícios do Programa;

·         Permitir adesão e personalização do Programa, possibilitando a adequação dos serviços disponíveis de acordo com as suas necessidades e prescrição médica;

·         Promover pesquisas de satisfação;

·         Personalizar a experiência do paciente ao acessar o portal do Programa;

·         Permitir a compra e entrega de produtos do portfólio Hypera no portal do Programa;

·         Atender solicitações, chamados e dúvidas;

·         Prevenir a ocorrência de fraudes e/ou demais atitudes ilícitas;

·         Permitir a melhoria técnica contínua do portal do Programa, corrigindo erros e adaptando o conteúdo aos dispositivos mais utilizados pelo paciente;

·         Realizar o envio de informações educacionais sobre saúde e/ou tratamentos associados aos medicamentos do portfólio Hypera, assim como comunicações diversas sobre os produtos da Hypera, desde que o paciente tenha manifestado o seu interesse em receber tais comunicações; e

·         Cumprir com obrigações legais ou regulatórias impostas à Hypera, bem como permitir o exercício de direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais.

 

 

4.    COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

 

Para atender as finalidades acima, podemos compartilhar os dados pessoais dos participantes do Programa com os seguintes destinatários, observando as justificativas legais e os limites aplicáveis:

 

·         Parceiros comerciais e prestadores de serviço que auxiliam na gestão e operacionalização do Programa, como parceiros responsáveis pela entrega dos produtos adquiridos no portal do Programa;

 

·         Demais empresas do grupo econômico da Hypera, respeitados os propósitos apresentados nesse Aviso; e

 

·         Autoridades competentes, para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de requisições oficiais.

 

Importante! O Programa oferece aos participantes benefícios como cupons de desconto em produtos e serviços de parceiros. A Hypera não se responsabiliza pelas atividades de tratamento de dados pessoais conduzidas diretamente por esses parceiros.

 

 

5.    QUAIS MEDIDAS DE SEGURANÇA SÃO ADOTADAS E QUAL O PRAZO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

 

Os dados pessoais tratados em razão da participação no Programa serão mantidos de forma segura e confidencial, de acordo com as diretrizes de segurança da informação da Hypera, garantido o acesso apenas às pessoas que de fato necessitem manipulá-los.

 

Ainda, como regra, os dados pessoais serão mantidos durante o período necessário para a execução das finalidades apresentados nesse Aviso, observados, inclusive, os prazos legais e regulatórios de guarda das informações e a eventual necessidade de utilização em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

 

6.    QUAIS SÃO OS DIREITOS RELACIONADOS AO USO DE DADOS PESSOAIS?

 

A LGPD prevê direitos relacionados ao uso de dados pessoais.

 

A seguir, relacionamos esses direitos:

 

Confirmação e acesso aos dados

O participante pode solicitar informações sobre os dados tratados no âmbito do Portal e sobre os terceiros que acessam tais dados, bem como solicitar à Hypera o acesso aos seus dados pessoais utilizados.

Correção ou atualização

O participante pode solicitar a correção de informações que estejam desatualizadas, incorretas ou incompletas.

Eliminação, anonimização ou bloqueio

O participante pode solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados pessoais que não sejam mais necessários para o funcionamento do Portal.

Revogação do consentimento

Nos casos em que o tratamento ocorrer mediante a obtenção do consentimento (autorização), o participante pode solicitar revogação dessa autorização e/ou a eliminação de dados pessoais tratados com base nessa autorização.

Portabilidade

Uma vez regulamentado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, o participante poderá solicitar a portabilidade de seus dados pessoais.

Oposição

O participante pode se opor à utilização de seus dados pessoais, desde que verificado inconformidade com a LGPD e observados os limites e imposições legalmente previstos.

Informações sobre o compartilhamento

Sem prejuízo das informações fornecidas neste Aviso, o participante pode solicitar esclarecimentos adicionais sobre o compartilhamento de seus dados pessoais.

Revisão de decisões automatizadas

O participante pode solicitar a revisão de decisões autônomas (sem participação humana) e/ou o fornecimento dos critérios e procedimentos adotados para a tomada dessas decisões.

Solicitação junto à autoridade competente

Caso não seja possível exercer os direitos apresentados nesse tópico junto à Hypera, o participante poderá encaminhar solicitação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

O exercício dos direitos relacionados acima depende de prévia solicitação e da inexistência de qualquer restrição técnica e/ou jurídica.

 

Caso queira solicitar o exercício dos direitos relacionados ao uso de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado por meio do canal: [email protected].

7. COMO UTILIZAMOS COOKIES?

 

O que são cookies? Cookies são arquivos que permitem a coleta automática de informações quando você visita o portal do Programa.

 

Quais cookies são utilizados no portal do Programa e para quais finalidades? Na tabela a seguir, você encontrará informações detalhadas sobre os cookies utilizados no portal do Programa, suas finalidades e o tempo de guarda das informações coletadas:

 

Cookie

Finalidade

Período de guarda

Endereços IP

Adaptar o site e aplicativo de comercio eletrônico da HYPERA às suas necessidades pessoais

Indeterminado, até que o usuário voluntariamente limpe o próprio cache do navegador

Arquivos de registro

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Indeterminado, até que o usuário voluntariamente limpe o próprio cache do navegador

Sinalizadores da web

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Indeterminado, até que o usuário voluntariamente limpe o próprio cache do navegador

 

É possível bloquear/rejeitar o uso de cookies? Sim. A maioria dos navegadores permite que você gerencie os cookies inseridos em seus dispositivos. Entretanto ao desabilitar certos tipos de cookies, você pode encontrar dificuldades para acessar todos os recursos do portal do Programa.

 

Os links a seguir trazem maiores informações sobre o gerenciamento do uso de cookies:

 

        Firefox

        Chrome

        Safari

        Internet Explorer

 

Lembre-se que as preferências para a coleta de cookies devem ser ajustadas em cada dispositivo utilizado para acessar o portal do Programa.

 

Como esclarecer eventuais dúvidas sobre o uso de cookies? Em caso de dúvidas complementares sobre o uso de cookies no portal do Programa, você pode entrar em contato através do canal disponível nesse Aviso: [email protected].

 

8. QUANDO FOI A ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO DESSE AVISO?

 

Este Aviso poderá sofrer atualizações e ajustes a qualquer tempo. Caso haja atualização relevante, utilizaremos os meios disponíveis para informar os participantes do Programa.

 

Data da última atualização: 28 de agosto de 2023.

 

Hypera S.A.

Para mais informações sobre como utilizamos dados pessoais, acesse nossa Política de privacidade.

Entendi