Trocas e Devolução
Recebi o produto errado, o que devo fazer?
Caso seja possível, ao receber algum produto diferente do seu pedido, recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da nota fiscal.
Se não for possível identificar no momento da entrega, você tem 7 dias corridos após a entrega, para solicitar a devolução do produto através deste link.
Como faço para devolver o produto?
A solicitação de devolução da sua compra poderá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega do produto. Neste caso, é imprescindível que você nos envie o produto em perfeitas condições, na embalagem original, e acompanhado da nota fiscal.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através desde link.
Como posso receber a devolução dos valores pagos?
Temos algumas formas disponíveis:
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, após a devolução da mercadoria. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado pelo cliente.
- Boleto bancário
Após a confirmação do recebimento do pedido junto ao operador logístico, o crédito é restituído através de conta bancária em até 10 (dez) dias úteis.
- Pix
O valor será devolvido em um prazo de 6 dias úteis após a confirmação da devolução para mesma chave em que efetuou o pagamento. Caso ocorra alguma divergência na chave a restituição ocorrerá através de depósito em conta bancária.
Em quanto tempo meu reembolso será liberado?
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, após a devolução da mercadoria. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado pelo cliente.
- Boleto bancário
Após a confirmação do recebimento do pedido junto ao operador logístico, o crédito é restituído através de conta bancária em até 10 (dez) dias úteis.
- Pix
O valor será devolvido em um prazo de 6 dias úteis após a confirmação da devolução para mesma chave em que efetuou o pagamento.
O produto está com defeito de fabricação. O que devo fazer?
A devolução da sua compra poderá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega do produto. Neste caso, é imprescindível que você nos envie o produto embalado e a nota fiscal.
Para realizar a devolução ou troca do produto, entre em contato conosco através do link.